顧客分析 Analysisigaliq Ver 1.1（Access2007専用アプリケーション）
エクセルとアクセスを活用しましょう。
お客様の傾向を、具体的に把握されていますか？
Excelで売上を記録されていたり、市販の販売管理ソフトから売上データを
Excelで出力が出来る方たちは、
ABC分析や、デシル分析をされていると思います。
これらは、店舗全体から見た上位ランクの情報を見る場合として、
何が売れて何が売れないか、誰がよく購入してるか。がわかります。
しかし、最近は、広告やPOP、陳列次第で同じものの売れ行きが変わります。
視点を変えて、来店されるお客様に注目してみてください。
大量購入の高額購入者が上得意とは限りません。個人で営業している業務店でない限り、
大量に消費することはごくわずかでしょう。
小額購入者でも、御社の熱狂的なファンがいます。
熱狂的なファンは、毎回来てくれます。御社の代わりに宣伝をし、お客様を連れてきます。
もし、熱狂的なファンを1割でもふやすことができたら、これほど心強いことはありませんね。
逆に熱狂的なファンとわからずに、単なる小額購入者として扱ったらどうでしょう。
ABC分析や、デシル分析はこの危険性があります。
もちろん、直接お話して「あなたは当店の熱狂的なファンと認定します。」と選べれば分析の必要はありません。
が、直接お話しすることが困難である場合、顧客分析の一つとしてRFM分析をしてみてはいかがでしょう。
昨年度買い物をされたお客様が、今期購入されてない割合を把握されていますか？
年間に２０％を超えていると、5年後にはお客様がおられないことになる。といった経営者の方もおられます。
知っておくべき数値です。
この分析は、熱狂的なファンを注目しています。
熱狂的なファンは皆最近購入されているのでしょうか？
なかには、長期の旅行や出張、入院などしばらく、これなかった方もおられるはずです。
RFM分析は、最近購入があったお客様についてはよくわかります。しかし、
「都合でしばらく（半年）これなかったけど、来月は買い物にいけるよ。」といった方は、違うランクに来ます。
これでは、顧客満足度を上げようとしていることに反します。
上記の顧客流出率をはじき出す。の視点を変えてみますと、
今期購入されてないお客様の中に、熱狂的なファンがいる可能性があるということです。
販売データの中から、調べださなければいけません。
使いやすいシンプルな作り
このソフトは、計算して出てきたデータを、ボタンで選別します。
いま、この文章を御覧の方々は、RFM分析についてWeb検索でいろいろなサイトをご覧になってこられたでしょう。
分類や設定は、業種や規模でさまざまです。探したい数値をいろいろ設定できるようにしています。
ソフト概要
売上のデータで、
日付
得意先の番号
得意先の名前
売上金額
をエクセルにて用意してください。書式や配列の見本が同梱してあります。
顧客流出率（これまで購買して頂いていた顧客の方が１年間来店されなった比率）と RFM分析（簡易RF分析）が出来ます。
*シェアウエア購入後、ライセンスキーで制限解除後は、「1シーズン、半年、1か月」などの設定が可能です。
ソフト概要
Access2007で開発したエクセルデータの顧客分析です。
Excelの販売データを元に顧客流出率とＲＦＭ分析を行います。
本ソフトの出力データはExcelにコピー出来ますので、Excelを使いこなしている方に最適です。
シェアウェアについて
顧客分析 『Analysisigaliq』はシェアウェアです。
試用の範囲を越え継続的に使用される場合には、使用料3,780円で販売致しております。
未登録時の機能制限
メニュー画面にライセンスキー入力欄が表示します。
顧客流出率画面で、ライセンスキー設定案内のメッセージが出ます。
顧客流出率画面で、回数設定の変更が出来ません。
ＲＦＭ分析画面で、ライセンスキー設定案内のメッセージが出ます。
ＲＦＭ分析画面で、ランクの設定の変更が出来ません。
その他、基本機能については制限はありません。
ダウンロード
ダウンロード analysisigaliq.zip、(898,740 バイトあります)
zipを展開して、任意のフォルダにコピーしてください。
詳しくはフォルダの中の「インストール説明」と「操作方法」をお読みください。
制限解除は、上記のベクターシェアレジにてライセンスキーをご購入ください。
ソフトの特長
○ 販売のデータを貼り付けるExcel用フォーマット（タイトル）を出力することができます。
○ 前回の分析の設定を記憶しています。
○ サブフォームに表示した、データを選択してコピーすることが出来ます。
○ 顧客流出率計算画面で、流出する顧客のグレードを設定できます。
○ ＲＦＭ分析画面で、最近購入時期、一定期間における購入頻度、購入額の設定を変更することができます。
○ 基本は、ボタンの操作だけなので簡単に行えます。
○ エクセルだけでやってみようと思われる方、どのようなことをしているかご覧になりたい方はは
こちら。
メニュー画面
顧客流出率計算画面
RFM分析画面（簡易RF分析）
Office2007の機能で使える
表示されたデータは、コピーしエクセルに貼り付けることが出来ますので、
貼り付けたExcelデータを、加工して資料作成することが出来ます。
○ 表全体をコピー（表の左上の隅をクリック、マウス右ボタンを押しコピーを選択）
○ 表の中の並び替え
フィールドの▼をクリックします。昇順もしくは降順で並べ替えをクリックします。
○ 抽出
エクセルのフィルタと同じことが出来ます。
フィールドの▼をクリックします。ドロップダウン リストで抽出したいデータのチェックボックスをオンにして、[OK] ボタンをクリックします。
☆ 高度な技
分析画面の表を表示した後、表全体を選択。
上部リボンのホームをクリックしてリボンを開きます。
中央右寄りの集計 ボタンをクリックすると、表下に集計欄が現れ
列の 合計、平均、カウント、最大、最小、標準偏差、分散が出来ます。
動作に必要なソフト
本アプリケーションをご使用になるにはAccess2007が必要です。
データのExcelは、97-2003形式か2007形式で作成してください。
なお、画面フォントは、メイリオで作成しております。XPを使用されていて
メイリオフォントがインストールされていない場合は、Microsoftのダウンロードサイトから
《Windows XP 向け ClearType 対応日本語フォント》をインストールしていただければ、
画面表示にメリハリが出ます。
Microsoft、Windows、Access2007、Excel、エクセルは米国マイクロソフト社の商標または登録商標です。